Shopexi bi+smart akıllı e-ticaret sistemlerinde alışverişin ücret iadesi toplam tutar olarak yapılmaktadır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz kullanıma açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır lakin banka süreçleri sebebiyle taksit yapılan ay kadar düzenlenebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek seferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyunca hesap ekstrenizde eksi ve artı bakiye şeklinde görebilirsiniz.

Shopexi bi+smart akıllı e-ticaret sistemlerinde kredi kartıyla ödeme yaptıktan sonra siparişi iptal etme durumunda, para iadesi kredi kartına yapılır. Başka yöntemlerle para iadesi alınamaz.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade bakiyesi, bankaların yoğunluğuna bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde kredi kartınıza artı bakiye olarak yansır. Ayrıntılı bilgi almak için bankanızla görüşebilirsiniz.

Shopexi bi+smart akıllı e-ticaret sistemlerinde ürünün incelenmesi için zamana ihtiyaç duyulması durumunda, tezgah müşteriden en fazla 24 saat süre talep edebilir.

Shopexi bi+smart akıllı e-ticaret sistemlerinde para iadesi yerine başka bir ürünün satın alınması, yada değişimi mümkün değildir.

Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri, banka prosedürleri gereği, taksit süresi ve ilgili taksit tutarlarına göre yapılır. Taksitli siparişlerde iade yapıldığında kartınıza tek seferde ödeme yapılarak toplam işlem tutarı kadar limit açılır. Banka işlem ve süreçlerine göre ekstrenizde artı/eksi bakiye olarak görebilirsiniz.

Üye hesabınızla alışveriş yaptıysanız; Hesabım menüsündeki "siparişlerim" sayfasından ürünün yanındaki İade Et butonuna basın. Açılan sayfada "iade  et" butonuna basıp gerekli bilgileri girin, iade adresi formun yukarısında bulunacaktır. 

Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki size özel şifreden ve sipariş verirken ki kullandığınız e-postadan sisteme girerek iade talebinizi oluşturabilir ve iade adres bilgilerini görebilirsiniz. 

Mevzuat gereği, ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. Ancak ürünün değerinin azalması veya iadeyi imkânsızlaşması, müşterinin kusurundan kaynaklanıyorsa ürünün değerini veya değerindeki azalmayı tezgaha tazmin etmesi gerekir. Bu durumda, tezgah zararını tazmin edebilmek için, ürün değerinin azalmasına karşı müşteri hakkında yasal yollara başvurabilir. 

İade edilen ürünün kargo takip numarasını gönderim yaptığınız kargo firması ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. 

İade talebiniz kabul edildikten sonra para iadeniz ortalama 2-5 iş günü içerisinde yapılır. Yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız ‘Canlı Destek’ kısmından bize ulaşabilirsiniz.

Üye hesabınızla alışveriş yaptıysanız; Hesabım menüsündeki siparişlerim sayfasından iade talebinizi inceleyebilirsiniz. 

Misafir kullanıcıysanız alışverişten sonra size gönderilen e-postalardaki size özel şifre ve siparişinizi verirken kullandığınız e-posta ile sisteme girdikten sonra "siparişlerim" sayfasına giderek talebinizin durumunu görebilirsiniz. 

Shopexi.com sisteminde kayıtlı olan e-posta adresinizi kontrol ediniz. Eğer tedarikçi mail yoluyla e-fatura gönderdiyse shopexi.com kayıtlı mail adresiniz üzerinden faturanıza ulaşabilir veya tedarikçiden fatura örnegini tekrar isteyebilirsiniz.

Ücret iadeleriniz ödeme yaptığınız bankaya iade işleminiz gerçekleştikten sonra 3 iş günü içerisinde yapılır. Ödemenin kartınıza veya hesabınıza geri yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişebilir.

Satın alınan ürün kargo teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade koşullarının sağlanması durumunda iade edilebilir. 

Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade edilebilmesi için İade koşulları;

• Ürünün orijinal kutusunda, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması
• Aksesuarlarının birlikte olması
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırları, bikini, mayo gibi sağlık ve hijyen ürünlerinde denenmemiş, koruma bandı çıkarılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.